強勢登頂萬元柜機TOP1，海信新風空調璀璨C200如何贏得眾多消費者青睞
【環(huán)球科技網(wǎng)】如今全球家電正進入到一個轉型期，多元化、全球化、智能化、高端化已成為必然趨勢，各大頭部品牌均推出高端化產(chǎn)品，在品牌的轉型升級戰(zhàn)中掀起一股熱潮。海信空調以璀璨為代表，在這場混沌中發(fā)現(xiàn)新方向，引領行業(yè)。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，海信新風空調旗下高端機型璀璨C200在2022年第22-28周期間，連續(xù)七周占據(jù)2萬元以上價位柜機TOP1，引發(fā)行業(yè)關注，璀璨柜機的銷冠背后有什么樣的秘密？
對于家電企業(yè)，高價≠高端，消費者不會為華而不實的浮夸產(chǎn)品買單，高端產(chǎn)品就是要為用戶營造高端的品質和高端的品味。璀璨C200上市能夠引爆，背后是對消費者需求的準確洞察以及高舉高打的營銷戰(zhàn)略。
去年以來，受原材料價格上漲、能耗雙控、疫情反復等因素影響，空調市場整體表現(xiàn)低迷。但是在空調整體市場量額齊跌的背景下，唯有“新風”賽道逆勢上揚，站在了產(chǎn)業(yè)新時代的舞臺中央。這正是源于消費者對室內空氣煥新和增氧的需求，導致疫情后新風行業(yè)迅速擴張，各大品牌紛紛加入這一陣營。
海信致力于科技創(chuàng)新，引領以智能化為核心的先進制造，一直以來，海信空調以“讓每個人都擁有可以深呼吸的好空氣”為使命，致力于提升室內空氣質量。1997年推出國內第一臺變頻空調；在2007年又前瞻性地開發(fā)空調新風技術，并于2008年推出行業(yè)首臺新風空調，使煥新室內空氣成為可能。
雖然新風如今成為空調行業(yè)新浪潮，但在使用過程中仍然遇到了一些瓶頸。首先是新風量不足。目前，市場中的很多產(chǎn)品新風量較小，開啟時全屋換氣速度較慢，更無法滿足多人使用場景。
其次是新風的溫度和體感。很多新風空調存在新風溫度與空調吹風溫度的明顯溫差。由于新風是空調獨立運行的模塊，其進出風大多數(shù)沒有溫度補償功能，直接導致冬天在空調熱風中混入冷風，夏天在空調冷風中摻入熱風。明顯的溫差和用戶體感，是新風空調必須解決的痛點，也是當前的創(chuàng)新難點。
最后是新風的凈化功能，新風的原理是將室外新鮮的空氣引入室內，實現(xiàn)空氣循環(huán)與換新。但室外若是遇到粉塵較多的霧霾天，將空氣換進室內反而適得其反。
為了解決上述難題，海信空調團隊走訪了40余個城市與650多位家庭，深入了解用戶需求獲得近萬份樣本。許多用戶反饋要是新風空調能做到更新鮮、更干凈、更有效率就好了，海信空調呈現(xiàn)的璀璨C200就是解決問題的答案。
海信璀璨C200的新風與現(xiàn)在行業(yè)里新風最大的區(qū)別是行業(yè)里新風大多數(shù)都是背面出新風，消費者根本不知道新風開了還是沒開，感知不到新風。璀璨C200的新風風道和空調主風道一體化設計，實現(xiàn)新風直接從空調出風口吹出，冷風混合空調底部進入的室內溫暖風，出風口直接吹出溫和風，最終為用戶營造25.5℃黃金體感溫度。
為能保證對于室內的空氣清新度，璀璨柜機配合H11級的HEPA濾網(wǎng)，在新風從室外引入室內時經(jīng)過多重殺菌凈化，有效阻隔臟空氣進入室內。通過全域循環(huán)凈化、57℃高溫烘干自清潔、Hi-nanox離子滅菌三重凈化，璀璨C200輕松實現(xiàn)空氣的全維度呵護，樹立了行業(yè)空調的凈化新標準。
除了一般空調都具有的除濕功能，璀璨空調采用無霧蒸發(fā)式加濕，52%的黃金濕度不過干不過濕，給與家人更全面的空氣呵護。以及支持方言識別的AI交互語音系統(tǒng)，只要對著璀璨C200說出“你好哈利”、“打開新風”、“打開溫濕氧”就能輕松操縱空調，避免復雜遙控帶來的煩擾。
9星金鉆服務，以最尊貴的體驗打消用戶后顧之憂
以璀璨空調產(chǎn)品來看，海信除了在設計、生產(chǎn)上取得突破性創(chuàng)新，更注重經(jīng)營用戶，在流程服務上不斷優(yōu)化。為彰顯品牌力量，璀璨空調推出全新璀璨“凈”服務,以專業(yè)、高效的服務,締造用戶尊貴安裝體驗，為全國安裝樹立全新范式,夯實了行業(yè)領先空調品牌的占位。
璀璨C200的“9星金鉆服務” 通過在設計、生產(chǎn)、服務等多方面發(fā)力，全程做到三免費：免費售前設計、免費送&裝服務、免費調試講解；三專屬：專屬服務團隊、專屬服務顧問、專屬服務裝備；三尊享:極速服務體驗、服務實時進程、尊享服務禮包，全方位為用戶帶來極致的安裝體驗。
璀璨“凈”服務致力于全面解決用戶后顧之憂,在安裝前不僅專享專屬服務顧問極速服務;免費專業(yè)售前設計,幫助用戶個性化測量制定水電路線設計;還有高級認證工程師一對一專屬服務和專業(yè)工具配備。
在疫情防控為先的當下,上門服務無疑讓人心懷忐忑,擔憂工人從其他用戶小區(qū)或渠道帶來未知病毒風險。海信璀璨“凈”服務為這種情況特設璀璨專屬工具包及凈服務禮盒,其中包含璀璨專屬防疫裝備、璀璨一次性衛(wèi)生防護裝備,避免接觸傳播，衛(wèi)生防護裝備經(jīng)過針對病毒的專業(yè)消殺指導,全面阻絕病毒細菌傳播。
進門后安裝師傅使用璀璨專屬一次性墊布與專業(yè)防塵打孔，隔絕在搬運、打孔等多種操作過程中產(chǎn)生的一切污染，安裝后再用產(chǎn)品清潔專用手套將產(chǎn)品清潔完畢，實現(xiàn)了專業(yè)性、全方位、全維度的覆蓋，讓體驗遠超用戶預期。
“本來只是下單了璀璨空調,沒成想從下單開始,我再沒為家中空氣費心。” 作為全國首位璀璨“凈”服務體驗者，璀璨用戶王先生在喬遷新居時選擇了璀璨新品，他表示第一次享受到這么好的服務，璀璨新品的表現(xiàn)讓他真正體會到了高端產(chǎn)品的尊貴體驗。
王先生表示,家人呼吸系統(tǒng)較為敏感,喬遷時他原本計劃購置新風系統(tǒng)、除濕機、加濕器、空氣凈化器和空調等一系列機器,卻在選購中遇到了海信新風空調璀璨新品C200。
家住西安的董女士是一名退休返聘的工程師，丈夫患有阿爾茲海默癥，常年呆在家里，想要選一款適合室內長期使用的空調，操作不要太復雜。在決定購買海信空調之后，導購細心地詢問董女士家房子的情況，并且根據(jù)室內結構推薦了立式與壁掛組合的璀璨套裝。在了解過董女士家的情況之后，安裝人員為他們在手機上下載了“海信愛家APP”并設置了個性化空調模式，還一遍遍地教會了董女士老公如何用簡單的語言控制空調。當他們在客廳內喊出“你好哈利”就可以喚醒機器，喊出簡單的語音指令“打開新風”、“打開制冷”、“打開溫濕氧”即可控制空調。
服務過程中，董女士直呼“海信的定制化全屋空氣解決方案實在是太貼心了，他們的目標不僅僅是提供空調，更是切實為消費者創(chuàng)造智能、健康的呼吸環(huán)境！”正是這樣細致貼心的“璀璨服務”，使璀璨在空調與自由深呼吸之間形成閉環(huán)，收獲了更多用戶的信賴。
鎖定目標人群，以高品質為高端產(chǎn)業(yè)開啟新方向
如今全球家電正進入到一個轉型期，多元化、全球化、智能化、高端化已成為必然趨勢。海信如今憑借璀璨套系快速打開高端家電消費賽道，如何在眾多競品中推陳出新，為用戶構建家電營銷新范本，成為海信新風空調2022上半年的一大亮點。
璀璨套系是海信專為中國家庭量身定制的首套場景化套系家電，新中式的外觀設計，將中式藝術和文化基因注入璀璨設計哲學。在形態(tài)上璀璨融入了中國古代的“天圓地方”學說，將古典藝術融入到了現(xiàn)代科學，不僅為用戶傳遞了東方美學，也滿足了國人對于中式家電的最高級定義。
在使用上，璀璨代表了中式生活的美好體驗；在產(chǎn)品上，璀璨套系家電是集成家電產(chǎn)品的大成，為用戶提供了豐富的品質生活場景體驗，璀璨代表的不僅是功能，而是用科技和設計詮釋的高端美好的智能生活方式，為消費者帶來不一樣的“璀璨人生”。
動作不停，全方位展現(xiàn)“璀璨奪目”新態(tài)勢
面對高端用戶，海信空調從技術創(chuàng)新、工業(yè)設計、生產(chǎn)制造，每一個環(huán)節(jié)非比尋常的專注、投入，都讓該款產(chǎn)品賦予“品質”、“極致”的因子。璀璨空調的品牌打造自上市以來也貫穿于科技創(chuàng)新、產(chǎn)品質量、市場營銷、售后服務等全過程。
如何在眾多競品中推陳出新，為用戶構建家電營銷新范本，成為海信新風空調2022上半年的一大亮點?；乜唇衲暌詠淼牡暮Ｐ判嘛L空調，可謂動作頻頻、亮點不斷。
1月新品發(fā)布會提出“增氧好新風 自由深呼吸”的深呼吸戰(zhàn)略，并在中國家用電器研究院的技術支持下，掛牌“深呼吸新風實驗室”，將前瞻性的技術和優(yōu)勢融合，為改善中國呼吸健康貢獻著力量；4月海信新風空調獲得了由中國家用電器研究院頒發(fā)的行業(yè)首張“新風增氧健康空調認證書”，打破了業(yè)內“唯新風量大小”的極端思路，真正把新風空調作為室內健康空氣定制方案綜合體的本位意義加以認證與定義；5月海信新風空調“海上最大鋼琴 聆聽新風奏鳴” 世界杯啟動儀式在青島啟幕，5.2公里超長燈光秀與“海上最大鋼琴”奏響新風煥新序曲，向市場發(fā)出好新風最強音；5月下旬海信空調發(fā)布《璀璨空調誕生記》，詳細講述了一臺璀璨空調從0-1的設計理念，尋訪全國40余城市，最終在昆明、秋天的長白山、張家界森林公園等地找到好空氣的最佳范本；7月2日晚，海信空調“新風號”世界杯主題城市列車在五四廣場地鐵站正式發(fā)車，“我氧你呀”系列巨型海報與盲盒抽獎同步亮相地鐵站與全網(wǎng)平臺。在“新風號”世界杯主題專列順利發(fā)車后，為了將清爽舒適的夏日新風傳遞到更遠的地方，海信新風空調聯(lián)合海信駐車空調又發(fā)起“高溫八千里，清涼中國行”的卡車之旅，從青島出發(fā)到目的地火焰山，在不同地貌、不同天氣下為全國“卡友”帶來更好的產(chǎn)品體驗，進而驗證了新海信新風空調無處不在的“舒爽+”“舒適+”“舒服+”魅力，以此接續(xù)“我氧你呀”的深情告白。7月17日全國首個城市級品牌日“青島品牌日”活力開啟，海信新風空調璀璨C200主導的展位——“氧氣加油站”成為當天奧帆中心打卡新地標。
高端的意義在于滿足用戶高品質的生活體驗，為用戶打造高質量的生活方式。在眾多品牌中，作為3月26才在工廠下線，上市僅4個月的璀璨C200在空調行業(yè)高端賽道實現(xiàn)絕對引領，將自然環(huán)境引入家居生活，賦予家庭舒適自然的新體驗，為每一個家庭打造可以深呼吸的好空氣，背后離不開海信空調對技術始終如一的精雕細琢。從新風技術倡導者，到高端柜機領導者，海信空調實現(xiàn)了從技術引領到市場引領的高超表現(xiàn)，不僅為用戶品質生活打開新想象，也為空調的高端化發(fā)展指引了新方向。
