作業(yè)盒子起訴財視傳媒索賠千萬元 小心雙面企業(yè)
隨著輿論環(huán)境愈發(fā)開放與發(fā)達，企業(yè)起訴媒體這種事并不少見，畢竟如果有媒體真的隨意歪曲一些事實而給企業(yè)帶來名譽或經(jīng)濟上的損失，它們也需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。但是，自身“手腳并不干凈”的企業(yè)“硬著頭皮”說媒體侵犯了它的名譽權(quán)并且還索賠高額賠償這種事就顯得有些“不要臉”了。最近，曾被央視點名批評、深陷大量質(zhì)疑聲音的在線教育平臺“作業(yè)盒子”就因起訴財視傳媒而在業(yè)內(nèi)引發(fā)大量爭議。
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事件的起因發(fā)生在今年5月，彼時財視傳媒發(fā)布了一篇標(biāo)題為《被人民日報痛批，傳言資金鏈斷裂，“作業(yè)盒子”又慘遭劉強東“遺棄”》的文章，這引發(fā)了輿論對于作業(yè)盒子的再一次的大范圍關(guān)注。就此，作業(yè)盒子認(rèn)為財視傳媒侵犯了其名譽權(quán)，它選擇將財視傳媒告上法庭并索賠一千萬元的巨額賠償。
10月23日，曾經(jīng)叫作業(yè)盒子、如今更名為小盒科技(公司主體為：北京知識印象科技有限公司)與財視傳媒網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛一案在北京互聯(lián)網(wǎng)法院正式開庭，雖然最終審判結(jié)果還未出爐，但這又一次掀起了業(yè)界對于作業(yè)盒子的討論。
核心的關(guān)鍵點就在于，作業(yè)盒子索賠財視傳媒，到底是合理維權(quán)還是想讓媒體“閉嘴”?
近日，財視傳媒針對作業(yè)盒子的訴訟事件，在自己的官方公眾號上發(fā)表了一篇題為《作業(yè)盒子向財視傳媒索賠1000萬，“作惡公司”哪里來的底氣》的文章，對二者之間的“沖突”始末進行了全盤的細(xì)節(jié)披露。
即便遭遇天價賠償訴訟，財視傳媒方面并沒有選擇“退縮”，而是仍然堅持對于作業(yè)盒子的相關(guān)質(zhì)疑。作業(yè)盒子是學(xué)習(xí)助手還是“娛樂軟件”?是教育工具還是“吸金手游”?是減負(fù)增效還是“加壓添擾”?這是財視傳媒針對作業(yè)盒子近年來曝出的一系列新聞進而提出的三大“靈魂”拷問。
去年底，人民日報點名批評作業(yè)盒子APP中存在的誘導(dǎo)學(xué)生充值、暗含游戲等問題;今年年初，作業(yè)盒子方面宣稱“已走進7000所學(xué)校，率先完成了在中央電化教育館的審核備案工作，獲國家教育資源體系首批資質(zhì)認(rèn)證”，但很快便遭遇“打臉”。中央電教館實名“舉報”該消息為不實，稱作業(yè)盒子還處于自查階段;隨后，作業(yè)盒子被全國“掃黃打非”辦公室查出違規(guī);2月底，作業(yè)盒子被傳遭遇“資金鏈斷裂”危機;4月底，媒體曝出劉強東及其控股公司退出章澤天“處女投”公司“作業(yè)盒子”，這家公司又進一步引起了輿論的大范圍關(guān)注。
從去年到今年，作業(yè)盒子的的確確遭遇了大量被“坐實”的問題，這一度讓很多人把它冠上了“問題盒子”的惡名?；诖?，包括財視傳媒等在內(nèi)的大量媒體對作業(yè)盒子進行了為數(shù)眾多的跟進報道，對作業(yè)盒子在企業(yè)內(nèi)、外部存在的種種問題、報道與傳聞進行解析和評論。從業(yè)內(nèi)慣例來看，這些報道本是媒體機構(gòu)對于熱點新聞的“正常”追蹤報道，而且按照媒體的常規(guī)做法，報道前會向當(dāng)事人及各個相關(guān)方求證，但并不排除在事實清楚、證據(jù)確鑿或有相關(guān)權(quán)威素材源的情況下對相關(guān)內(nèi)容進行“綜述”與“點評”，這也是大部分媒體常見的做法。
但就是在為數(shù)眾多的官媒或自媒體都跟進報道了作業(yè)盒子存在的種種問題的背景下，作業(yè)盒子方面第一個想到的竟然不是“積極整改”，而是“槍打出頭鳥”，選擇將財視傳媒推上被告席，并以侵犯名譽權(quán)為由索賠一千萬。
按照財視傳媒對外的披露，作業(yè)盒子甚至在與財視傳媒有著通暢交流渠道(共有微信群)的前提下，也沒有選擇與媒體方進行積極有效的溝通，而是有選擇性地向法院提供相關(guān)信息，“導(dǎo)致財視傳媒差點因無法收到應(yīng)訴通知書而錯過舉證和庭審”。
那么5月發(fā)生的事件為何會拖到10月份?需要指出的是，7月份之前的作業(yè)盒子的確是深陷大量負(fù)面新聞，企業(yè)自身也被質(zhì)疑在遭遇資金鏈困境。但隨著今年7月作業(yè)盒子宣布獲得由阿里巴巴領(lǐng)投的1.5億美元D輪融資，同時宣布更名為“小盒科技”，它在同期選擇了將財視傳媒的綜述報道進行公證，隨后，此案于8月中旬立案。一直到立案，作業(yè)盒子方面都沒有與財視傳媒進行過任何溝通。
根據(jù)財視傳媒的細(xì)節(jié)披露文章，財視傳媒方面曾多次就相關(guān)質(zhì)疑拋向包括作業(yè)盒子CEO在內(nèi)的“AI百人”微信群中，但始終未能得到回應(yīng)。直到10月8日，財視傳媒才收到法院應(yīng)訴通知書，此時距規(guī)定的交換證據(jù)截至日期只有10天時間，留給財視傳媒的舉證期限及答辯期已經(jīng)非常短。從財視傳媒的角度來說，它認(rèn)為“此舉損害了我方的訴訟權(quán)利”。
已經(jīng)被官媒多次直指觸犯“教育紅線”的作業(yè)盒子為何會有這么強的“底氣”?在涉及到孩子與家長的在線教育領(lǐng)域，媒體行使自身媒介監(jiān)督的權(quán)力有何問題?
說到底，作業(yè)盒子方面此舉的目的無外乎是想要“殺雞儆猴”、讓媒體“閉嘴”罷了。但媒體們真的會閉嘴嗎?引用財視傳媒自己說過的一句話，“正義可以遲到，但絕不會缺席”，作為積極關(guān)注行業(yè)進步的相關(guān)媒體方，這種沒有底氣的起訴無疑是不可能阻礙媒體對于企業(yè)監(jiān)督的決心的。
麻煩不斷的作業(yè)盒子，應(yīng)該更關(guān)注自身問題的解決
在作業(yè)盒子內(nèi)外，它所遭遇的問題可不止簡單的負(fù)面新聞那么簡單，甚至連它的盈利模式都在遭受著大量的質(zhì)疑，這對于一家立足在線教育的科技公司而言是一件非常不樂觀的事。今年4月28日，有媒體曝出在天眼查中查詢發(fā)現(xiàn)作業(yè)盒子主體公司北京知識印象科技有限公司發(fā)生股東變更，劉強東以及其控股公司東辰投資控股有限公司退出股東行列。有意思的是，作業(yè)盒子也因為是“奶茶妹妹”章澤天的第一個投資項目而引起了大范圍的關(guān)注，所以這一次劉強東退出股東行列引發(fā)了大量的關(guān)注。再加上從去年開始作業(yè)盒子深陷持續(xù)不斷的負(fù)面消息、“資金鏈斷裂”傳言等，這家在線教育平臺的口碑可謂是“一落千丈”。
7月，作業(yè)盒子召開了一場“新盒”品牌升級暨戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布完成由阿里巴巴領(lǐng)投的1.5億美元D輪融資，同時宣布作業(yè)盒子正式更名為“小盒科技”，相關(guān)旗下產(chǎn)品也進行了更名。這暫時讓一度甚囂塵上的“資金鏈斷鏈”傳聞偃旗息鼓，但業(yè)內(nèi)針對作業(yè)盒子的其他爭議仍然一直存在。
據(jù)統(tǒng)計，最新的一輪融資過后，作業(yè)盒子成立短短五年的時間里已經(jīng)完成了累計總額超過二十億元人民幣的四輪融資，背后的股東除了阿里巴巴之外，還有好未來、源碼資本、聯(lián)想之星、德聯(lián)資本、BV百度風(fēng)投等明星機構(gòu)。
作業(yè)盒子受到資本熱捧的原因很大程度上得歸功于國內(nèi)在線教育行業(yè)的“風(fēng)口”。近年來，在線教育行業(yè)發(fā)展迅猛，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年底，國內(nèi)在線教育用戶規(guī)模超過2億人，年增長率高達63.3%。
特別是在作業(yè)盒子所聚焦的K12領(lǐng)域，這一塊市場的增速尤為明顯。2012年的時候，K12在線教育細(xì)分領(lǐng)域規(guī)模僅占在線教育總體市場的9%，但市場普遍預(yù)估到2022年，K12在線教育占比將提升至近三成。
巨大的市場潛力之下，國內(nèi)K12賽道成了眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭與初創(chuàng)公司“覬覦”的對象。主流的立足于校外市場的作業(yè)幫、小猿搜題、學(xué)霸君等，以及面向公立學(xué)校提供學(xué)習(xí)題庫及作業(yè)管理方案的作業(yè)盒子都是其中典型代表。而作為公立學(xué)校在線教育領(lǐng)域最先“跑出來”的玩家，作業(yè)盒子能夠吸引到劉強東、阿里巴巴等“巨頭”的關(guān)注其實尤為難得，但它卻沒有珍惜這來之不易的成績，反而選擇了一條“no zuo no die”的道路。2018年下半年,隨著為數(shù)眾多的所謂學(xué)習(xí)類APP為了達到引流的目的，不惜在平臺中植入低俗、色情等爭議內(nèi)容，這引發(fā)了輿論的大范圍關(guān)注與聲討。就在這種背景下，作業(yè)盒子成為其中的“典型”。
2018年10月底，作業(yè)盒子被人民日報直接點名批評，在題為《內(nèi)容不過關(guān)，資質(zhì)難甄別，安裝靠強制，教輔APP緣何變了味》的報道中，作業(yè)盒子被直指存在大量變相收費問題。簽到和學(xué)習(xí)卡要充值、改錯題要用體力值(用完得充值)、內(nèi)置刺激用戶付費的游戲、APP內(nèi)大量引導(dǎo)付費路徑......鑒于作業(yè)盒子的主要用戶群體都是未成年人，這些“騷操作”引起人民日報的關(guān)注也就一點也不意外了。
毫無疑問的是，學(xué)習(xí)類APP包含色情暴力、網(wǎng)絡(luò)游戲、商業(yè)廣告等任何一點內(nèi)容都是有違教育的初衷的，這點在政策層面也得到了規(guī)范。在今年年初，教育部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)禁有害APP進入中小學(xué)校園的通知》，要求“進入校園的學(xué)習(xí)類APP不得向?qū)W生收費或由學(xué)生支付相關(guān)費用”，作業(yè)盒子明顯是在“頂風(fēng)作案”。
根據(jù)相關(guān)媒體報道，記者發(fā)現(xiàn)在作業(yè)盒子小學(xué)端的簽到處有提示用戶開通超級會員的問題，這些費用根據(jù)會員時間不同從幾十元至兩百多元不等。開通會員充值的端口之外，作業(yè)盒子首頁的數(shù)個板塊都是以解鎖地圖包為由提示用戶購買消費。此外，作業(yè)盒子還提供充值獲取學(xué)習(xí)卡的服務(wù)。這些問題都是已經(jīng)被大量媒體“坐實”了的問題，這就是為什么說作業(yè)盒子自身“手腳并不干凈”的原因，但起訴媒體的行為卻讓我們覺得作業(yè)盒子方面并不覺得自己“有錯”。雖然目前的作業(yè)盒子已經(jīng)成功抱上阿里巴巴的“大腿”，也獲得了高達1.5億美元的新一輪融資，但這并不是它得以“囂張跋扈”的理由，作業(yè)盒子得知道，就在它獲得新一輪融資之前，它可是深陷了好久的資金鏈斷裂傳聞。
今年年初，在脈脈、微信群等多個平臺上出現(xiàn)多名作業(yè)盒子員工投訴，他們表示“公司資金鏈斷裂，變相降薪裁員，不支付賠償金遣散員工”。另外根據(jù)網(wǎng)友發(fā)布的作業(yè)盒子內(nèi)部郵件截圖顯示，作業(yè)盒子以讓“(財務(wù))在安全區(qū)內(nèi)生存下來”為由停發(fā)員工年終獎。
這幾乎坐實了作業(yè)盒子資金壓力大的事實，再加上隨后不久劉強東撤資作業(yè)盒子的新聞曝出，作業(yè)盒子可是經(jīng)歷了挺長一段時間的艱難時刻。在此背景下，媒體對其存在種種亂象的報道就更讓作業(yè)盒子壓力重重了。
幸運的是，因為獲得了阿里巴巴的融資，再加上此后作業(yè)盒子方面不斷展開“自救”工作，它得以獲得喘息，不但更名為“小盒科技”，還宣布將聚焦于AI助教服務(wù)，在全新的賽道上進行發(fā)力。但這種幸運并不是作業(yè)盒子可以肆意狀告媒體的底氣所在。雖然暫時告別了資金危機泥潭，但是用戶和媒體對它的聲討依然振聾發(fā)聵。作業(yè)盒子現(xiàn)在要關(guān)注的重點應(yīng)該是如何提升在線教育水平，如何用互聯(lián)網(wǎng)與科技的力量為人們提供更好的在線教育服務(wù)，更應(yīng)該關(guān)注如何平衡教育與商業(yè)化平衡的度。
最近幾年來，企業(yè)起訴媒體的案例不時頻發(fā)，媒體被送上被告席也已經(jīng)變成常態(tài)。這一方面是企業(yè)的維權(quán)意識在逐步提升，另一方面也跟當(dāng)下很多媒體的內(nèi)容審核不嚴(yán)，報道內(nèi)容與事實相悖有關(guān)。但對于多數(shù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿襟w來說，它們所發(fā)布的報道客觀公正、有理有據(jù)，所以它們即使成為被告也往往能輕松贏得訴訟，畢竟輿論監(jiān)督是社會賦予媒體的基本權(quán)利。
希望已經(jīng)“沉浸”在各類負(fù)面爭議泥沼中的作業(yè)盒子不要再次把自己拖入與輿論監(jiān)督的“對立面”，那樣只會給作業(yè)盒子帶來更大的災(zāi)難。
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