近年來，伴隨消費互聯(lián)網向產業(yè)互聯(lián)網的持續(xù)進階，各行各業(yè)都面臨著全新的挑戰(zhàn)與機遇。對于泛零售行業(yè)而言，過去“依靠新增流量擴張”的發(fā)展邏輯不再成立，倒逼著企業(yè)開始朝“運營水平要利潤”“產業(yè)效率要競爭力”的方向不斷發(fā)展。

   對此，中國連鎖經營協(xié)會秘書長彭建真指出，如何更好地提升多渠道供應鏈管理效率、降低私域運營成本、深度洞察客戶需求，也成為品牌商、代理商、經銷商、渠道商等不同類型主體面臨的“共同課題”。

   作為京東零售旗下的數智化解決方案提供商，京東零售云致力將京東零售技術能力與生態(tài)能力全面對外賦能，在泛零售行業(yè)與京東之間架起橋梁。基于行業(yè)需求不斷升級，京東零售云也于日前推出了全新的“四通八達”戰(zhàn)略。

   “零售講究的是‘人、貨、場’，但是現(xiàn)在零售已經進入數智化時代，我們把人、貨、場以業(yè)務數據化的形式沉淀下來，如何利用數字化技術挖掘有價值的信息，幫助企業(yè)做到精細化運營就成為了重點。”京東零售云副總裁李煥民解釋道。

   具體來說，“四通八達”核心是將京東在過去19年中積累的技術能力、業(yè)務能力以及供應鏈資源與廣大泛零售合作伙伴在“人、貨、場、數”中分別打通，實現(xiàn)用戶達、會員達、貨品達、庫存達、交易達、流量達、數據達、運營達，進而幫助企業(yè)通過數字化轉型實現(xiàn)交易增長與提效。

   “通過‘人通’，京東零售云能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)用戶以及會員在京東和自身私域場之間的聯(lián)合登錄和權益打通；通過‘貨通’，可以實現(xiàn)企業(yè)和京東之間的雙向供貨，企業(yè)不僅可以從京東調貨，也可以成為京東的本地供應商，承接來自京東全渠道的訂單；通過‘場通’，京東零售云幫助企業(yè)高效打通京東公域場和企業(yè)私域場，通過交易和流量的無縫連接實現(xiàn)聯(lián)動營銷；通過‘數通’，企業(yè)可以在數據合規(guī)的前提下，分享到京東成熟的大數據和人工智能工具，快速實現(xiàn)數智化運營，并深度整合雙方數據來進一步提高C2M、產品研發(fā)和用戶增長效率。” 顏偉鵬表示。

   他以汽車行業(yè)為例，該行業(yè)是典型的大型離散行業(yè)，具有供應鏈高度分散、生產工藝復雜、產品結構精密等特征，當前的行業(yè)發(fā)展存在研發(fā)設計周期長、供應鏈管理低效、下游需求數據碎片化、無法滿足服務要求高端化等諸多痛點。同時行業(yè)國內的汽車經銷商行業(yè)普遍面臨著拉新獲客難，留存盤活難，營銷策略少，管理工具少等難題。

   “在流量紅利逐步消失的后流量時代，汽車廠商營銷策略逐步向精細化、品牌私域轉變。”北汽數字營銷事業(yè)部總經理方真英表示，數字化驅動汽車行業(yè)生產和商業(yè)模式朝電動化、智能化、網聯(lián)化方向巨變，產業(yè)鏈更具協(xié)同性、開放性、共享性?；谟脩粝M數字化的倒逼，汽車行業(yè)在產業(yè)數字化、數字產業(yè)化、數據價值化等方面都需要進行實踐探索。

   為此，北汽集團聯(lián)合京東零售云共建數字化營銷與用戶運營平臺（i北汽），構建以用戶為中心、線上線下一體、臺前幕后聯(lián)動的營銷體系，打通研產供銷服的超級業(yè)務平臺和數據平臺。

   具體來說，京東為北汽提供數據庫、互聯(lián)網中間件、混合云管理等云產品與服務，同時為北汽提供基礎設施租賃、硬件設備托管等服務，大幅提升北汽集團IT資源管理、協(xié)同能力，成功節(jié)約50%IT成本投入，業(yè)務滿意度超95%?；谠谖锫?lián)網領域的技術與經驗積累，京東云的智能物聯(lián)能力能為汽車廠商打通車主線上線下的服務場景，實現(xiàn)人、車、家三大場景的互聯(lián)互通。

   2022年以來，i北汽已累計促成近3億元的整車GMV。方真英表示，“雙方協(xié)同攻關，打造了覆蓋北汽集團汽車全產業(yè)鏈場景的數字化營銷與用戶運營平臺，致力于構建以用戶為中心的泛汽車出行生活生態(tài)圈，通過數據融合、用戶運營融合、業(yè)務經營融合和營銷資源融合，實現(xiàn)用戶全生命周期價值最大化。”

   而在線下商超的數字化轉型場景中，京東零售與華冠超市一起打造了實體、零售、數字化轉型的一個范本。雙方基于京東零售全渠道解決方案，協(xié)助華冠在實現(xiàn)業(yè)務增量的同時逐步進行了內部系統(tǒng)的模塊的升級，構建了全渠道一體化的零售APP，助力實現(xiàn)了零售企業(yè)進行全渠道升級和轉型，實現(xiàn)了業(yè)務的高質量增長。

   “‘四通八達’中沉淀了京東集團在摸索數字化轉型、深耕產業(yè)互聯(lián)網過程中積累的答案。通過將這份答案與行業(yè)共享，我們希望能夠通過‘鏈接全天下賣場、賦能全天下賣貨’，更好地助力合作伙伴實現(xiàn)高質量增長。”顏偉鵬說。