打破洗衣行業(yè)信息壁壘“準(zhǔn)道模式”打造中國第一家開放式的洗衣配送通路整合平臺
【環(huán)球科技網(wǎng)】2020年8月22日，備受業(yè)界矚目的“智慧社區(qū)助力平安海南信息化平臺建設(shè)”主題研討會在?？谑信e行。受新冠疫情在全球蔓延的影響，智慧社區(qū)、社區(qū)O2O以及相關(guān)的配送等傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)。此次研討會上，專家學(xué)者和企業(yè)家們紛紛為社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新和基層社會治理現(xiàn)代化獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在成熟社區(qū)O2O應(yīng)用和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，準(zhǔn)道網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司CEO陶思陽先生分享了基于準(zhǔn)道網(wǎng)絡(luò)科技獨(dú)創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)線上線下信息通路整合的“準(zhǔn)道模式”，他們?nèi)绾未蛟熘袊谝患议_放式的洗衣配送通路整合平臺—準(zhǔn)道“小Gi洗衣”的具體實(shí)踐。
據(jù)準(zhǔn)道網(wǎng)絡(luò)科技CEO陶思陽先生介紹：“越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)感受到了互聯(lián)網(wǎng)洗衣的便利性，這也成為社區(qū)O2O常見的應(yīng)用場景。然而，現(xiàn)在的線上洗衣平臺絕大多數(shù)關(guān)注重點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)的撮合功能上，即如何獲得更多的洗衣訂單流量，而在洗衣交付環(huán)節(jié)還是依賴傳統(tǒng)的管理模式，缺乏洗衣流程信息通路的貫通，這也是現(xiàn)有洗衣線上平臺目前最大的短板，” 陶思陽先生這樣評價(jià)行業(yè)的發(fā)展瓶頸，“事實(shí)上，不同于普通的配送服務(wù)，洗衣的取送有特殊的交付標(biāo)準(zhǔn)要求。取和送服務(wù)的交付質(zhì)量在洗衣O2O服務(wù)鏈條中至關(guān)重要，直接關(guān)系到客戶的服務(wù)體驗(yàn)。這個(gè)環(huán)節(jié)做不好，就會導(dǎo)致消費(fèi)者的投訴糾紛不斷。”
準(zhǔn)道網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)格意義上來說，O2O洗衣的取送服務(wù)要完成除了實(shí)際清洗衣物之外的所有核心環(huán)節(jié)：從收取時(shí)聽取消費(fèi)者的具體要求，現(xiàn)場核實(shí)衣物的質(zhì)地款式，定義洗衣類別，到評定衣物的破損、臟污、變色等情形，明確價(jià)格區(qū)間和交付周期，到后臺的POS系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)和運(yùn)單系統(tǒng)的協(xié)同。這對取和送服務(wù)運(yùn)力的專業(yè)性、可獲得性、穩(wěn)定性和性價(jià)比都提出了更高的要求，也與大多數(shù)社區(qū)O2O的簡單撮合、眾包的配送需求，或是普通外賣和快遞的客戶體驗(yàn)有著非常大的不同。O2O洗衣的現(xiàn)場取和送的特殊交付標(biāo)準(zhǔn)決定了洗衣的取送POS角色服務(wù)運(yùn)力要更加專業(yè)和穩(wěn)定?；诖耍麄儶?dú)創(chuàng)性地提出線上線下及洗衣全流程信息通路整合的“準(zhǔn)道模式”，并推出中國第一家開放式的洗衣配送通路整合平臺—準(zhǔn)道“小Gi洗衣”。
準(zhǔn)道“小Gi洗衣”平臺整合了貫通洗衣線上需求-線下到門取件-后臺POS系統(tǒng)-線上訂單及運(yùn)單生成-線下交付的全流程信息通路，為商戶和消費(fèi)者提供“一站式”的洗衣服務(wù)和流程質(zhì)量監(jiān)管。特別是在取和送的環(huán)節(jié)，“小Gi洗衣”基于“準(zhǔn)道模式”原理，將城市社區(qū)最小單元進(jìn)行500米左右范圍的網(wǎng)格化小區(qū)塊劃分，從勞動力的供應(yīng)端著手，解決最后一公里的協(xié)同問題。準(zhǔn)道網(wǎng)絡(luò)科技通過“小Gi洗衣”自有知識產(chǎn)權(quán)的城市網(wǎng)格化核心算法關(guān)鍵技術(shù)，按居民的實(shí)際居住地區(qū)規(guī)劃可以支持的運(yùn)力團(tuán)隊(duì)，盡可能形成配送的順路并單，從而提高配送效率，降低單位配送成本，從根本上優(yōu)化運(yùn)力供應(yīng)端匹配，讓商戶得到高性價(jià)比和穩(wěn)定、專業(yè)的配送服務(wù)，讓配送員以高效率獲得穩(wěn)定訂單和收入。這個(gè)模式帶來的直接價(jià)值就是最大限度提升配送交付行業(yè)效率關(guān)鍵指標(biāo)----高頻和重發(fā)。而取和送的高頻和重發(fā)，是專業(yè)POS運(yùn)力穩(wěn)定最重要的基礎(chǔ)和必要條件。依托專業(yè)POS運(yùn)力管理和服務(wù)的優(yōu)勢，準(zhǔn)道“小Gi洗衣”平臺的核心競爭力是與眾多線下洗衣店和線上互聯(lián)網(wǎng)洗衣平臺高效互動和匹配，而不參與絕大多數(shù)洗衣平臺的簡單C端獲客之爭，這也是準(zhǔn)道“小Gi洗衣”平臺引領(lǐng)的行業(yè)創(chuàng)新。
作為中國第一家開放式的洗衣配送通路整合平臺，“小Gi洗衣”自2017年上線以來，已陸續(xù)為臺灣象王洗衣等傳統(tǒng)連鎖洗衣服務(wù)商提供取送服務(wù)，為美國知名洗衣設(shè)備及服務(wù)品牌速比坤（Speed Queen）等自助洗衣服務(wù)商提供獲客服務(wù)和取送增值服務(wù)，為紅星美凱龍的員工提供整體家庭洗衣服務(wù)一站式的解決方案，也更多展開與e袋洗等互聯(lián)網(wǎng)洗衣平臺在多個(gè)城市取送服務(wù)匹配方面的合作。目前“小Gi洗衣”平臺在上海、浙江和江蘇等省市已有超過千人的穩(wěn)定專業(yè)運(yùn)力資源，支持近百家的各地洗衣商戶，每月取送服務(wù)訂單已超過10萬單，并正在加快與各類的洗衣服務(wù)合作商做全國性的匹配和落地。
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