在全民抗擊新冠肺炎疫情的過程中，抗疫知識(shí)的普及、信息傳遞的重要性不言而喻，信息不流通、不對(duì)稱滋生的錯(cuò)誤科普、謠言等問題，會(huì)給全社會(huì)帶來次生傷害。從某種角度來說，抗疫知識(shí)戰(zhàn)和信息戰(zhàn)同樣重要。由此，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)承擔(dān)起了讓正確的知識(shí)和信息傳播的重任，這也是鞏固當(dāng)前抗疫成果，取得最終抗疫勝利的重要保障。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)媒體屬性凸顯

    疫情爆發(fā)初期，疫情相關(guān)信息搜索量爆發(fā)性增長(zhǎng)，百度就產(chǎn)生了日均10億人次的搜索。讓民眾以快速獲取準(zhǔn)確信息，成了互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)此時(shí)的重大責(zé)任。

    百度在第一時(shí)間上線抗擊肺炎頻道，最早面向全網(wǎng)用戶更新疫情相關(guān)信息，澄清虛假信息和謠言，滿足了民眾對(duì)于疫情相關(guān)知識(shí)的需求，對(duì)全民抗疫起到了關(guān)鍵作用。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情期間每天有超過5000萬(wàn)人查看百度App抗擊肺炎頻道。

    事實(shí)上，信息更新快、信源準(zhǔn)確的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在疫情期間承擔(dān)起了一部分媒體平臺(tái)的作用，提升了公眾獲取信息的效率，構(gòu)筑了一道抗疫信息防線。百度、騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都開辟疫情專題入口，實(shí)時(shí)更新疫情最新進(jìn)展。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“媒體屬性”越來越明顯，迅速的內(nèi)容更新，更多元的信息展現(xiàn)方式，實(shí)時(shí)信息推送、疫情直播、專題視頻等方式讓受眾得以全方位了解疫情。

    據(jù)了解，疫情期間以百度App為入口，百度聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)推出了70余場(chǎng)“戰(zhàn)疫直播間”知識(shí)直播，覆蓋人次超1億，百度知道上線的疫情防控專題視頻也超過1000萬(wàn)人次觀看，真正實(shí)現(xiàn)了疫情信息“無死角”。

連接讓健康咨詢足不出戶

    不僅各大醫(yī)院搭建了線上問診平臺(tái)，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也依托自身優(yōu)勢(shì)，聚合醫(yī)生團(tuán)體，搭建了抗疫的“第二戰(zhàn)場(chǎng)”。據(jù)悉，百度健康“問醫(yī)生”就接入了平安好醫(yī)生、好大夫在線、春雨醫(yī)生等多個(gè)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療咨詢服務(wù)方，有超過10萬(wàn)呼吸和急診方面的醫(yī)師7*24小時(shí)在線，截至3月19日完成了超2900萬(wàn)次的在線咨詢服務(wù)，單日咨詢?nèi)舜纬^85萬(wàn)，成功建立起了一條連接民眾和醫(yī)生的“咨詢熱線”。

    近期全球抗疫局勢(shì)緊張，百度健康推出“海外抗疫公益計(jì)劃”并獲得包括中國(guó)駐挪威、荷蘭、阿根廷等數(shù)十家中國(guó)駐外大使館、總領(lǐng)事館推薦，截至3月19日12:00，已幫助海外同胞進(jìn)行越洋醫(yī)療咨詢解答超20萬(wàn)次。

    疫情期間，足不出戶就可以針對(duì)自己的健康問題，找到專業(yè)對(duì)口的醫(yī)生進(jìn)行咨詢，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)既滿足了現(xiàn)實(shí)的剛性需求，也大大推動(dòng)了在線醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

讓大數(shù)據(jù)為抗疫指明方向

    據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)顯示，疫情初期，“84消毒液”“體溫計(jì)”等自我防護(hù)的關(guān)鍵詞，和“試劑盒”“核算檢測(cè)”的搜索量飆升，一定程度反映了當(dāng)時(shí)疫情物資短缺的狀況。近期全國(guó)各地穩(wěn)步推行復(fù)工復(fù)產(chǎn)，人們對(duì)于復(fù)工如何防護(hù)等一系列問題的搜索量呈明顯上升趨勢(shì)。

   中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)趙國(guó)棟認(rèn)為，大數(shù)據(jù)應(yīng)用具有“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”，可以敏感地判斷事件發(fā)展走勢(shì)。應(yīng)進(jìn)一步普及大數(shù)據(jù)應(yīng)用，發(fā)揮“數(shù)聯(lián)網(wǎng)”的作用，在保護(hù)好個(gè)人隱私的前提下，讓大數(shù)據(jù)技術(shù)更好服務(wù)社會(huì)治理。

    百度相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情期間，百度將用戶關(guān)注的信息同步提供給相關(guān)部門，幫助了解群眾真實(shí)需求，更好地部署防控舉措。

    互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)揮的作用讓大家看到了數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值，數(shù)據(jù)、信息、服務(wù)、連接等各方面能力保障全國(guó)抗疫一盤棋。互聯(lián)網(wǎng)抗疫是一條特殊的戰(zhàn)線，在未來也會(huì)成為更加重要的社會(huì)保障線。