又到一年3·15,談?wù)劶译娬倩啬切┦聝?/h1>
來源:
中國家電網(wǎng)
日期:2021-03-16
責(zé)編:
殷緒江
315到了,有一個值得關(guān)注的現(xiàn)象,隨著“3·15”臨近,汽車行業(yè)出現(xiàn)了大量密集的汽車召回,有的品牌甚至在“3·15”前的一個月內(nèi),連續(xù)多次召回。
與汽車召回形成鮮明對比的家電產(chǎn)品召回數(shù)量可謂是屈指可數(shù)。
事實上,家電是消費(fèi)品中最受消費(fèi)者關(guān)注的一個消費(fèi)品領(lǐng)域。在歷年的消費(fèi)投訴中,家電也是常年維持的第一大投訴欄目。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會此前發(fā)布的《2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》,2020年全國消協(xié)組織共受理商品類消費(fèi)者投訴439351件,其中家用電子電器類共94366件,占商品投訴總量的21.5%,在所有商品大類中位居第一。
雖然家電質(zhì)量問題嚴(yán)重,但是因為長期缺乏完善的召回制度,真正實現(xiàn)召回的案例并不多。
去年5月份,中國產(chǎn)品安全與召回信息網(wǎng)對外公示44條電子電器緊急召回信息。據(jù)統(tǒng)計,被召回的電子電器廠商共有40家,不乏有像飛利浦、蘇泊爾等知名家電品牌,也不乏在售的多款熱銷產(chǎn)品。
今年1月初,四川鑫安潔爾科技有限公司向四川省市場監(jiān)督管理局備案了召回計劃,決定自 2021 年 1 月 18 日起至 2021 年 4 月 18 日止 , 召回 2020 年 4 月 1 日至 2021 年 1 月 7 日期間生產(chǎn)的部分鑫安潔爾飲水機(jī),品牌:鑫安潔爾,型號: JYR-T 550W ,召回產(chǎn)品數(shù)量共計 15 臺。 2月初,蕪湖三個太陽電器制造有限公司按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求,主動向安徽省市場監(jiān)督管理局報告了召回計劃,將自即日起,召回2018年4月至5月生產(chǎn)的ST-A型號的取暖器,涉及數(shù)量為7臺。
可見今年涉及家電召回的產(chǎn)品多是取暖器、飲水機(jī)、加濕器等小家電產(chǎn)品。
值得一提的是,去年1月1日,《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》正式實施,這項規(guī)定也被打上了“史上最嚴(yán)”召回政策的標(biāo)簽。據(jù)了解,該《規(guī)定》將消費(fèi)品定位為“消費(fèi)者為生活需要購買、使用的產(chǎn)品”,電視機(jī)、空調(diào)器、電冰箱、洗衣機(jī)等大家電產(chǎn)品,抽油煙機(jī)、煙灶等廚電產(chǎn)品以及各類小家電產(chǎn)品都將受到規(guī)定的制約。
《規(guī)定》中所謂的“缺陷產(chǎn)品”指的就是,因設(shè)計、制造、警示等原因,致使同一批次、型號或者類別的消費(fèi)品中普遍存在的危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。
隨著該《規(guī)定》的正式實施,意味著接下來市場監(jiān)管部門例行抽查中出現(xiàn)的質(zhì)量不合格、能效不合格等家電產(chǎn)品,均有可能被要求召回;與此同時,用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品安全、質(zhì)量問題,如果呈現(xiàn)批量化特征,生產(chǎn)企業(yè)也將被強(qiáng)制承擔(dān)“召回”責(zé)任。
如今,家電召回制度是有了,但國內(nèi)企業(yè)對缺陷產(chǎn)品的召回可能還是有一定的顧慮。在我國消費(fèi)者的意識中或者在媒體的宣傳中,家電召回是一件很不光彩的事情,很多企業(yè)想召回也不敢召回。
其實,企業(yè)召回是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),有些召回甚至是預(yù)防性的。產(chǎn)品可能存有安全隱患的原因有很多:在設(shè)計初期由于認(rèn)知局限性而不了解、原材料供應(yīng)商選材問題等等都可能造成產(chǎn)品的不完善。有些產(chǎn)品并非存有質(zhì)量問題,而是企業(yè)考慮到可能會存有某種隱患,為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而主動召回。
在國外,社會輿論及媒體輿論對家電召回持客觀態(tài)度,將召回看做是一個企業(yè)負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
所以大家應(yīng)該把召回看成是一件很正常的事情,消費(fèi)者的理性肯定、包容態(tài)度,對于下一個、下下一個甚至更多家電企業(yè)主動承擔(dān)召回責(zé)任,也會營造了一個良好的用戶輿論環(huán)境。
“召回不可怕,就怕不召回。”這應(yīng)該是家電企業(yè)和消費(fèi)者之間和諧共存的哲學(xué)辨證。
【免責(zé)聲明】:
凡注明 “環(huán)球科技網(wǎng)” 字樣的圖片或文字內(nèi)容均屬于本網(wǎng)站專稿,如需轉(zhuǎn)載圖片請保留 “環(huán)球科技網(wǎng)” 水印,轉(zhuǎn)載文字內(nèi)容請注明來源“環(huán)球科技網(wǎng)”;凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非環(huán)球科技網(wǎng))”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其作品內(nèi)容的實質(zhì)真實性負(fù)責(zé),轉(zhuǎn)載信息版權(quán)屬于原媒體及作者。如轉(zhuǎn)載內(nèi)容涉及版權(quán)或者其他問題,請投訴至郵箱;1978751725@qq.com
本網(wǎng)公告
環(huán)球科技網(wǎng)從不發(fā)布負(fù)面新聞資訊,也絕不會發(fā)布負(fù)面信息。如發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息鏈接請甄別是否為環(huán)球科技網(wǎng)所發(fā)。
本網(wǎng)系北京伯樂傳媒廣告有限公司主辦、所有。本網(wǎng)唯一域名(www.m.lzsczx.com),其它域名鏈接均為假冒。望廣大網(wǎng)民及企業(yè)主認(rèn)真甄別。
咨詢、采訪、合作、投稿等請致電:13911566744(含微信)