從“能用十年”到“敢保十年” 長虹空調(diào)的品質(zhì)突圍戰(zhàn)
來源：
中國家電網(wǎng)
日期：2025-07-03
責(zé)編：
殷緒江
正是空調(diào)需求旺季，當(dāng) 618 購物季的喧囂席卷賣場，消費(fèi)者在眾多品牌間徘徊時，一句 “當(dāng)然選長虹空調(diào)啊，整機(jī)質(zhì)保十年，好安心嘛”，成為了不少家庭的最終選擇。2024年1月1日，長虹空調(diào)在全國范圍內(nèi)對家用空調(diào)全系產(chǎn)品正式實施整機(jī)“質(zhì)保十年”政策，該政策適用于所有家用空調(diào)產(chǎn)品，中央空調(diào)則配套推出“不滿意就免單”服務(wù)，進(jìn)一步消除消費(fèi)者顧慮。截至2025年，該政策已覆蓋長虹空調(diào)全系家用產(chǎn)品，成為其在市場上的亮眼標(biāo)簽。
這場看似“冒險”的承諾，實則是一場精心籌造的品質(zhì)宣言。從實驗室里讓電機(jī)“延年益壽”的創(chuàng)新技術(shù)，到生產(chǎn)線上給電路板穿“納米防護(hù)服”的黑科技，再到讓每個零件都能“開口說話”的區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng)，長虹空調(diào)用“技術(shù)硬核”“智能升維”“服務(wù)革命”三個維度的突破，重新定義了“中國制造”的品質(zhì)藍(lán)圖，實現(xiàn)了從“能用十年”到“敢保十年”的跨越，把“空調(diào)是耐用品”的行業(yè)共識，煉成“十年品質(zhì)可追溯”的信任徽章。
技術(shù)硬核 重寫空調(diào)壽命公式
當(dāng)傳統(tǒng)空調(diào)還在為“質(zhì)保六年”苦苦掙扎時，長虹空調(diào)實驗室里卻正上演著一場讓空調(diào) “逆生長”神奇實驗。第一戰(zhàn)場：“內(nèi)驅(qū)”改“外驅(qū)”。傳統(tǒng)空調(diào)的風(fēng)扇電機(jī)驅(qū)動模塊被“蝸居”在電機(jī)內(nèi)部，高溫和振動讓它“壓力山大”，故障頻發(fā)。面對這一行業(yè)技術(shù)瓶頸，長虹空調(diào)的工程師們腦洞大開——“不如讓驅(qū)動模塊搬個家!”“就像把發(fā)動機(jī)的火花塞移出氣缸，讓核心部件告別了高溫牢籠。”研發(fā)工程師比喻道。這種技術(shù)的顛覆性意義在于，它不僅提升了產(chǎn)品的耐用性，更為用戶帶來了更加可靠的使用體驗。2018年，長虹空調(diào)首創(chuàng)“變頻空調(diào)掛內(nèi)機(jī)風(fēng)機(jī)直驅(qū)方案”，把驅(qū)動模塊從電機(jī)內(nèi)部移到主板上，電機(jī)只保留銅線和轉(zhuǎn)子。這一“妙招”效果立竿見影：電機(jī)故障率從每年數(shù)百例驟降到個位數(shù)!如今，這項技術(shù)已迭代到第4代，還斬獲多項專利，成為長虹空調(diào)的 “硬核” 技術(shù)王牌。
這場 “十年保衛(wèi)戰(zhàn)” 的第二戰(zhàn)場，便是空調(diào)的“心臟”壓縮機(jī)。長虹空調(diào)基于電機(jī)轉(zhuǎn)子磁通隨溫度變化的特性，將AI算法嵌入控制芯片程序中，于國內(nèi)外首次提出通過軟件算法獲取壓縮機(jī)內(nèi)部溫度的方法，創(chuàng)新研發(fā)繞組測溫技術(shù)，讓壓縮機(jī)自帶“溫度計”，實時計算繞組溫度，實測與計算溫差小于2℃,確保壓縮機(jī)在各種條件下安全運(yùn)行。同時最快3秒能判斷系統(tǒng)是否泄漏缺氟，在缺氟情況下仍能安全、可靠、高效運(yùn)行。該技術(shù)處于國際領(lǐng)先地位，為行業(yè)解決了世界性難題。
第三戰(zhàn)場則是工藝革命，自動化設(shè)備集群全面精準(zhǔn)替代人工，部署全自動異型插件機(jī)提升元件自動插裝精度至0.01mm級;同時采用氮氣保護(hù)式波峰焊結(jié)合自動加錫技術(shù)及實時焊接溫控系統(tǒng)，使焊點在"無氧化"+"高精度"的條件下達(dá)到完美可靠的金屬化合鍵;配合定制化三防涂覆設(shè)備，微米級別的涂層厚度均勻性誤差<3%帶來元器件和焊點的全方位防護(hù)，讓電路板在焊點可靠性和防潮防鹽霧防霉變上實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的高可靠性和高防護(hù)力。這項工藝革命帶來的質(zhì)變，讓電路板防護(hù)等級實現(xiàn)從“防潑濺”到“可潛水”的驚人跨越。
智能升維：讓空調(diào)學(xué)會“思考”與“進(jìn)化”
長虹給空調(diào)注入 AI 技術(shù)，讓冰冷的機(jī)器變得 “聰明伶俐”，擁有了 “數(shù)字靈魂”。為滿足空調(diào)用戶個性化使用需求、提升使用舒適度，長虹空調(diào)基于用戶使用場景和云端大數(shù)據(jù)，深入研究AI云節(jié)能技術(shù)。通過開發(fā)室內(nèi)外環(huán)境多模態(tài)數(shù)據(jù)動態(tài)感知技術(shù)以及人工智能技術(shù)，構(gòu)建“AI性能識別和AI負(fù)荷識別”“AI決策中心”兩大AI識別大模型，賦予空調(diào)自主學(xué)習(xí)能力，實現(xiàn)系統(tǒng)智能調(diào)配與自動優(yōu)化功能。這場算力革命帶來了顯著成果，最高節(jié)能達(dá)42%，相當(dāng)于為每臺空調(diào)植入“綠色基因”，既省電又環(huán)保。
不僅如此，長虹還為空調(diào)配備了多項 “智慧技能”。振動抑制技術(shù)如同給空調(diào)裝上了“防抖云臺”，通過AI掌握振動規(guī)律，自動補(bǔ)償電流，有效降低停機(jī)應(yīng)力30%以上，減少管路系統(tǒng)振動，延長空調(diào)壽命;主動降噪技術(shù)利用高頻PWM相移技術(shù)，消除電機(jī)啟動蜂鳴聲，低轉(zhuǎn)速時幾乎“靜音”;冷媒監(jiān)測技術(shù)，通過AI算法實時預(yù)測冷媒含量，一旦缺氟，空調(diào)就會主動提醒主人，讓空調(diào)維護(hù)從“急診搶救”升級為“健康管理”。通過AI技術(shù)的加持，長虹讓空調(diào)不是冷冰冰的機(jī)器，而是有“數(shù)字靈魂”的智能伙伴。當(dāng)傳統(tǒng)制造還在為 “效率與質(zhì)量如何平衡” 傷透腦筋時，長虹空調(diào)早已讓每個元件都擁有數(shù)字分身，實現(xiàn)品質(zhì)管控從 “事后補(bǔ)救” 到 “事前預(yù)防” 的轉(zhuǎn)變，走在了行業(yè)前列。
服務(wù)革命：用精工品質(zhì)編織一張十年守護(hù)網(wǎng)
長虹空調(diào)許下“質(zhì)保十年”的承諾，就意味著每顆螺絲都肩負(fù)起十年的“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”。在長虹空調(diào)看來，質(zhì)保不是 “售后兜底” 的無奈之舉，而是 “服務(wù)開場” 的鄭重承諾。通過區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建的溯源系統(tǒng)，為每個零件賦予貫穿十年的“數(shù)字生命”。當(dāng)用戶掃碼報修時，系統(tǒng)能瞬間調(diào)取該空調(diào)的“成長檔案”，從焊接車間的溫濕度記錄，到物流運(yùn)輸?shù)恼饎忧€，再到安裝時的扭矩數(shù)據(jù)，所有信息一目了然。這讓“質(zhì)保十年”不是時間賭注，而是憑借納米級的精工品質(zhì)，為每個零件頒發(fā)“終身身份證”。
本著“以用戶為中心”的目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)合空調(diào)產(chǎn)品“三分質(zhì)量，七分安裝”的特性，長虹空調(diào)通過完善系統(tǒng)，引入AI等技術(shù)手段，實現(xiàn)每條訂單全過程透明化監(jiān)控管理。服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)上，長虹空調(diào)堅持網(wǎng)點直簽建設(shè)為主、第三方平臺合作為輔原則。結(jié)合產(chǎn)品銷售規(guī)劃，提前布局完善服務(wù)網(wǎng)點，通過在已有網(wǎng)點區(qū)域新增、空白區(qū)域新建、現(xiàn)有網(wǎng)點保障能力擴(kuò)容等方式，構(gòu)建起一張毛細(xì)血管般的全域式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
此外，長虹空調(diào)深度與同行業(yè)友商、第三方服務(wù)平臺等家電品牌服務(wù)商開展多層次合作，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享讓偏遠(yuǎn)地區(qū)長虹用戶也能享受到快速響應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)行業(yè)還在爭論 “質(zhì)保期限該延長幾年” 時，長虹空調(diào)早已用十年服務(wù)網(wǎng)筑起堅固的品牌護(hù)城河，證明真正的品質(zhì)革命，是技術(shù)、制造、服務(wù)三位一體的生態(tài)升級。十年承諾不是終點，而是 3650 個日夜堅守鑄就的 “長虹服務(wù)” 新起點。從 “能用十年” 到 “敢保十年”，長虹空調(diào)以精工品質(zhì)為中國制造樹立了新標(biāo)桿。這不是終點，而是攀登質(zhì)量高峰的新起點。就像生產(chǎn)線上那塊歷經(jīng)無數(shù)次測試的電路板，長虹空調(diào)正以納米級的執(zhí)著與堅持，書寫著屬于這個時代的品質(zhì)答卷，繼續(xù)在品質(zhì)革命的道路上奮勇前行。
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