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蘇寧打開(kāi)“從人到貨”新通路

來(lái)源: 人民網(wǎng)   日期:2019-08-23  責(zé)編: 環(huán)球科技網(wǎng) 
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    首個(gè)全數(shù)字化視覺(jué)無(wú)人店亮相、首家3.0版蘇寧小店開(kāi)業(yè)、首家蘇寧極物旗艦店落地、13000多家互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店參戰(zhàn)、用時(shí)1分28秒家電3C整體成交額破10億、蘇寧拼購(gòu)訂單數(shù)同比暴漲561.07%、以舊換新總量超過(guò)100萬(wàn)單、3726家蘇寧零售云門(mén)店銷售量突破100萬(wàn)件……蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民表示,與過(guò)去單一的購(gòu)物場(chǎng)景相比,打造融合型、復(fù)合型零售業(yè)態(tài)的難度顯然更高,這對(duì)零售商的場(chǎng)景塑造能力提出了更高的要求。
  數(shù)據(jù)顯示,818期間,蘇寧極物無(wú)錫旗艦店開(kāi)業(yè)當(dāng)天,客流量超過(guò)3.4萬(wàn)人次,所在廣場(chǎng)客流較也環(huán)比提升1.5倍。門(mén)店當(dāng)天掃碼量超過(guò)6.1萬(wàn)次,到店轉(zhuǎn)化率高達(dá)17%,用戶的平均停留時(shí)間甚至超過(guò)45分鐘。店內(nèi)商品琳瑯滿目、種類豐富,深度整合了3C數(shù)碼、生活家電、文創(chuàng)IP、海外潮品、極物生活、咖啡圖書(shū)等多種業(yè)態(tài),打造了一站式生活空間的沉浸式體驗(yàn)。孫為民表示,蘇寧極物店不僅僅是一個(gè)選品的問(wèn)題,還有更重要的,實(shí)際上它是一種休閑生活方式。
  據(jù)悉,在今年818期間,蘇寧特別圍繞“生活”這一場(chǎng)景深度挖掘消費(fèi)需求,再以精細(xì)化、個(gè)性化的思路構(gòu)建全新的消費(fèi)生態(tài),讓消費(fèi)不再是冰冷的交易,而是生活的組成部分。
  比如,蘇寧率先打造國(guó)內(nèi)布局5G+8K體驗(yàn)廳,讓用戶感受5G技術(shù)帶來(lái)的超凡視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn),引領(lǐng)客廳智能化家電變革;蘇寧紅孩子在線下推出紅孩子王國(guó)的概念,打造集娛樂(lè)、體驗(yàn)、互動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活、美食為一體的親子王國(guó);蘇寧小店升級(jí)“商品+服務(wù)”的小店模式,推出服務(wù)品牌“生活幫”,涵蓋家電維修和清洗、家政保潔、甲醛治理、家電回收和安裝、收發(fā)快遞等8大服務(wù)項(xiàng)目……
  “蘇寧銷售理念的戰(zhàn)略在轉(zhuǎn)變。”孫為民表示,如今的零售業(yè),流量去中心化、社群社交全面賦能化以及零售觸點(diǎn)網(wǎng)格化漸成趨勢(shì)。這意味著過(guò)去零售商“從貨到人”的通路會(huì)越來(lái)越低效,因?yàn)橄M(fèi)者集中釋放購(gòu)物需求的頻次會(huì)越來(lái)越低。
  另一方面,隨著消費(fèi)者生活水平的提高,文化娛樂(lè)等消費(fèi)意愿持續(xù)增強(qiáng),出現(xiàn)了大量線下體驗(yàn)的需求,“參與感”將深刻影響商業(yè)運(yùn)作。因此蘇寧順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì),從用戶體驗(yàn)出發(fā),在業(yè)態(tài)方面持續(xù)創(chuàng)新,并通過(guò)消費(fèi)場(chǎng)景與生活場(chǎng)景的融合,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)空間的再造,進(jìn)而打通了“從人到貨”的新通路。(牛廣文)

 

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